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香港正版免费资料告诉你物流基本服务的内容

2020-07-15

        今天香港正版免费资料为您讲述物流基础服务的内容!

        顾名思义,基础物流服务是为所有客户提供支持的低层次的物流服务。它包括以下几个方面:

        一、可得性

        可得性是指客户在需要库存时拥有的库存能力。可得性可以通过三个物流绩效指标来衡量:短缺频率、供货率和订单完成率。

        二、工作完成情况

        (1)速度:完成周期的速度是指从一开始的订单到实际到货的时间。

        (2)一致性:虽然服务速度很重要,但大多数物流管理者更注重一致性。一致性指的是企业在多个完成周期内按时配送的能力。

        (3)灵活性:灵活性是指处理特殊客户服务要求的能力。

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        (4)故障与恢复:故障与修复能力是指企业具有预测服务过程中可能出现的故障或服务中断的能力,并具有相应的应急计划来完成恢复任务。由于物流运作中出现故障是不可避免的,因此故障修复也非常重要。

        (5)可靠性:物流质量与物流服务的可靠性密切相关。物流质量最基本的问题是如何实现计划的库存可用性和作业完成。服务质量的测量主要体现在测量变量、测量单位和测量依据三个方面。

        三、物流增值服务

        所谓增值服务,就是在提供基本服务的基础上满足更多客户的期望,为客户提供更多不同于其他企业的利益和优质服务。增值服务是在基本服务的基础上,针对特定客户或特定物流活动提供的定制服务。

        以上就是福州物流公司整理出来的内容,希望可以帮助到你们!

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